La innovación se está democratizando con gran rapidez. Los usuarios, ayudados por las mejoras en la tecnología de la informática y las comunicaciones, son cada vez más capaces de desarrollar sus propios productos y servicios nuevos, en lugar de depender de que los fabricantes innoven para ellos.

La tendencia hacia la innovación democratizada es notoria tanto en productos relacionados con la información, como el software, como en productos tangibles. Las innovaciones reveladas de forma gratuita por los usuarios constituyen la base para un sistema de innovación centrado en el usuario tan sólido que en realidad está desplazando a los fabricantes del diseño de productos en un número de campos cada vez mayor.

Los fabricantes deben rediseñar sus procesos de innovación para adaptarse a los sistemas de innovación de reciente aparición centrados en los usuarios. El surgimiento de sistemas de innovación democratizados resultarán perturbadores para algunos, pero el resultado final es una mejora del bienestar social y la innovación, un resultado por el cual merece la pena esforzarse.